Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 19 december 2024

Inleiding

Deze Privacyverklaring legt uit hoe Studio ES (“wij”, “ons”, “onze”), ingeschreven onder KBO/BCE nummer 1008.559.775, uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Als verwerkingsverantwoordelijke onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens (“Belgische Privacywet”), zijn wij toegewijd aan de bescherming van uw privacy en het transparant en zorgvuldig omgaan met uw gegevens.

1. Contactgegevens

Studio ES is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens verzameld via onze diensten. Voor alle privacy-gerelateerde zaken, inclusief het uitoefenen van uw rechten onder de AVG en de Belgische Privacywet, kunt u contact opnemen via:

Verwerkingsverantwoordelijke:

• Naam: Studio ES
• E-mail: sam at studio-es punt be (vermeld “Privacy vraag” in onderwerp)
• Adres: Frederik de Merodestraat 3, 2800 Mechelen, België
• Telefoon: +32 499 35 31 60
• KBO: 1008.559.775

2. Informatie die wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken

2.1 Persoonsgegevens

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Basis Contactgegevens:

• Identiteitsgegevens (naam, geboortedatum)
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Boekingsvoorkeuren en -geschiedenis

Doel: Contractuitvoering, dienstverlening, communicatie
Rechtsgrond: Uitvoering van overeenkomst, gerechtvaardigd belang

Gezondheids- en Sessie-informatie:

• Gezondheidsinformatie die u verstrekt
• Sessienotities en observaties
• Behandelingsvoorkeuren en voortgangsregistraties

Doel: Dienstverlening op maat, therapeutische dossiervorming
Rechtsgrond: Uitdrukkelijke toestemming, verlening van gezondheidsgerelateerde diensten

Betalingsinformatie:

• Betalingsgegevens
• Factuurgegevens

Doel: Betalingsverwerking, boekhoudkundige vereisten
Rechtsgrond: Uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichtingen

2.2 Website-informatie

Bij bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch:

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Tijdstip van bezoek
• Bezochte pagina’s
• Verwijzende website

Doel: Websitebeveiliging, dienstverbetering
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang

3. Rechtsgronden in Detail

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van Overeenkomst:

• Boekingsbeheer
• Dienstverlening
• Betalingsverwerking

Wettelijke Verplichtingen:

• Fiscale en boekhoudkundige vereisten
• Professionele praktijkvereisten
• Reageren op juridische verzoeken

Gerechtvaardigd Belang:

• Dienstverbetering
• Websitebeveiliging
• Communicatie over uw boekingen

Wij maken een zorgvuldige afweging tussen onze gerechtvaardigde belangen en uw rechten en belangen.

Uitdrukkelijke Toestemming:

• Verwerking van gezondheidsinformatie
• Marketingcommunicatie
• Sessiedocumentatie

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

4. Bijzondere Categorieën Persoonsgegevens

Wij verwerken gezondheidsgerelateerde informatie onder Artikel 9(2)(h) van de AVG en de overeenkomstige bepalingen van de Belgische Privacywet voor het verlenen van therapeutische diensten, en onder Artikel 9(2)(a) AVG en Belgische Privacywet op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Deze verwerking is onderworpen aan het beroepsgeheim volgens Belgisch recht.

5. Gegevensdeling en Ontvangers

5.1 Categorieën Ontvangers

Wij delen uw gegevens met:

• Betalingsverwerkers (Hipsy BV, SimplyBook.me LTD)
• Website hosting provider (Hetzner GmbH)
• E-mailservice provider (Hetzner GmbH, Google LLC)
• Professionele adviseurs (boekhouder, juridisch adviseur) (Fidiaz NV)
• Overheidsinstanties indien wettelijk vereist

5.2 Externe Verwerkers

Al onze verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten die garanderen:

• Verwerking alleen volgens onze instructies
• Passende beveiligingsmaatregelen
• Geheimhoudingsplicht
• AVG-naleving

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens als volgt:

• Contact- en boekingsinformatie: 2 jaar na laatste boeking
• Gezondheids- en sessie-informatie: 2 jaar na laatste sessie
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Websitelogboeken: 12 maanden

Na deze perioden worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij langere bewaring wettelijk vereist is.

7. Uw Rechten in Detail

Onder de AVG en de Belgische Privacywet heeft u de volgende rechten:

Recht op Inzage (Artikel 15 AVG):

• Bevestiging van verwerking verkrijgen
• Toegang tot uw persoonsgegevens
• Kopie van uw gegevens ontvangen

Recht op Rectificatie (Artikel 16 AVG):

• Onjuiste gegevens corrigeren
• Onvolledige gegevens aanvullen

Recht op Gegevenswissing (Artikel 17 AVG):

• Verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Onderworpen aan wettelijke bewaartermijnen

Recht op Beperking (Artikel 18 AVG):

• Beperking van verwerking van uw gegevens

Recht op Overdraagbaarheid (Artikel 20 AVG):

• Uw gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
• Gegevens naar andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen

Recht van Bezwaar (Artikel 21 AVG):

• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Bezwaar maken tegen direct marketing

Wij reageren binnen één maand op verzoeken, verlengbaar met twee maanden voor complexe verzoeken.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens transport en opslag
• Toegangscontroles en authenticatie
• Regelmatige veiligheidsbeoordelingen
• Personeelstraining
• Incidentresponsprocedures

Bij een datalek dat uw rechten beïnvloedt, informeren wij u en de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur.

9. Cookies en Tracking

Zie ons apart Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie. Essentiële cookies zijn gebaseerd op gerechtvaardigd belang, alle andere vereisen uw toestemming.

10. Internationale Gegevensoverdrachten

Wij verwerken gegevens binnen de EU/EER. Indien overdracht buiten de EU/EER noodzakelijk wordt, zullen wij conform Hoofdstuk V van de AVG en de relevante bepalingen van de Belgische Privacywet:

• Standaardcontractbepalingen gebruiken
• Passende waarborgen garanderen
• Waar nodig uw toestemming verkrijgen

11. Wijzigingen in deze Verklaring

Wij behouden ons het recht voor deze verklaring bij te werken. Wijzigingen worden:

• Gepubliceerd op onze website
• Per e-mail gemeld bij significante wijzigingen
• Van kracht 30 dagen na publicatie

12. Klachten en Verhaal

Onder zowel de AVG als de Belgische Privacywet heeft u het recht om:

1. Contact met ons op te nemen voor privacykwesties
2. Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
   • www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
   • contact@apd-gba.be
   • +32 2 274 48 00
   • Drukpersstraat 35, 1000 Brussels

13. Aanvullende Informatie

Deze verklaring valt onder Belgisch recht, inclusief de Belgische Privacywet, en wordt geïnterpreteerd in overeenstemming met de AVG. Bij conflict heeft de Nederlandse versie voorrang.

Cookiebeleid

Bij Studio ES respecteren wij uw privacy en streven wij naar transparantie over het gebruik van cookies op onze website. Dit beleid legt uit welke cookies wij gebruiken en hoe deze u een betere, meer gepersonaliseerde ervaring bieden.

Wat zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites op uw apparaat plaatsen om de werking van de sites te verbeteren en nuttige informatie aan site-eigenaars te verstrekken. Ze worden breed toegepast om websites efficiënter te laten functioneren en om waardevolle informatie te verstrekken aan de website-eigenaren.

Hoe Wij Cookies Gebruiken

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Essentiële Cookies

• Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld
• Ze maken basisfuncties mogelijk zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de website
• Ze slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op

Functionele Cookies

• Taalvoorkeuren (worden gereset bij elk bezoek)
• Deze helpen ons uw basisvoorkeuren tijdens uw bezoek te onthouden

Analytische Cookies

• Wij gebruiken Google Analytics met IP-anonimisering om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken
• Dit helpt ons onze website en diensten te verbeteren
• Deze cookies verzamelen informatie in geanonimiseerde vorm, waaronder:
  • Aantal bezoekers aan de site
  • Bezochte pagina’s
  • Tijd doorgebracht op pagina’s

Social Media en Communicatie

• Facebook-integratiecookies voor sociale functies
• WhatsApp-widget cookies voor eenvoudige communicatie

Uw Keuzes

U kunt ervoor kiezen niet-essentiële cookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookieinstellingen-knop onderaan onze website.

Cookies Beheren

De meeste webbrowsers staan u toe cookies te beheren via hun instellingen. Om meer te weten te komen over het beheren van cookies, bezoekt u het helpgedeelte van uw browser.

Updates van dit Beleid

Wij kunnen dit cookiebeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren voor de meest recente informatie.

Contact

Voor vragen over ons cookiebeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• Telefoon: +32 499 35 31 60
• Adres: Frederik de Merodestraat 3, 2800 Mechelen

Laatst bijgewerkt: 1 April 2024