STUDIO ES

Algemene voorwaarden

Bijgewerkt 1 december 2024

1. Algemene bepalingen

In het kort:

• Studio ES biedt holistische welzijns- en persoonlijke ontwikkelingsdiensten
• Studio ES is geen medische of psychiatrische praktijk
• Resultaten verschillen per individu en zijn afhankelijk van de betrokkenheid van de klant

1.1 Reikwijdte van diensten

Studio ES verstrekt persoonlijke welzijns- en holistische ontwikkelingsdiensten. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot coaching, lichaamswerk, massages, de-armouring en touwondersteund lichaamswerk, evenals privéworkshops, openbare workshops en activiteiten, en fotografiediensten. De door Studio ES verleende diensten zijn gericht op het verbeteren van het persoonlijk welzijn van de klant en het ondersteunen bij persoonlijke ontwikkeling rond verschillende levensthema’s.

1.2 Disclaimer

De terminologie die in onze dienstverlening wordt gebruikt, waaronder termen als “healing” en “therapie”, verwijst uitsluitend naar niet-medische persoonlijke ontwikkelingsprocessen en maakt geen enkele verwijzing naar erkende medische of psychiatrische praktijken. Geen van de aangeboden diensten vormt of vervangt enige vorm van medische behandeling of erkende psychotherapie. Het Fenikstraject en coaching vormen transformatieve persoonlijke ontwikkelingsprocessen waarbij de ervaren resultaten per individu verschillen en grotendeels afhankelijk zijn van persoonlijke betrokkenheid en inzet bij het proces.

1.3 Dienstverlener

Alle diensten worden verleend door Studio ES, Vlaams KBO-nummer 1008.559.775, met maatschappelijke zetel te Frederik de Merodestraat 3, 2800 Mechelen, handelend onder Belgisch recht. Elke verwijzing naar “ik” of “wij” in marketingmateriaal of servicedocumentatie verwijst naar Studio ES als professionele entiteit.

2. Veiligheid en gezondheid

In het kort:

• U dient in goede gezondheid te verkeren om deel te nemen aan diensten
• Geen alcohol of drugs toegestaan
• Volg alle veiligheidsinstructies
• Meld veranderingen aan uw gezondheid

2.1 Gezondheidsvereisten

De klant verklaart en garandeert dat hij/zij in volledige fysieke en psychologische gezondheid verkeert bij deelname aan enige door Studio ES verleende dienst. Klanten die regelmatig gebruik maken van diensten zijn verplicht Studio ES te informeren over eventuele wijzigingen in hun fysieke of psychologische gezondheid. De minimumleeftijd voor alle diensten is 18 jaar. Deelname met verminderde gezondheidsomstandigheden geschiedt volledig op eigen risico van de klant.

2.2 Veiligheidsbeleid

Studio ES hanteert een strikt geen-alcohol en geen-drugsbeleid tijdens alle diensten, inclusief alle openbare en private workshops. Aan elke klant die zichtbaar onder invloed verkeert, zal om veiligheidsredenen de toegang tot de geboekte diensten worden ontzegd, zonder dat dit de klant ontslaat van de verplichting tot volledige betaling van hun boeking of ticket. Klanten dienen te allen tijde alle verstrekte veiligheidsinstructies strikt na te leven.

2.3 Persoonlijke grenzen

Alle diensten worden verleend met het grootste respect voor persoonlijke grenzen. Klanten behouden het recht om een dienst te pauzeren of te stoppen indien zij ongemak ervaren. Duidelijke communicatie over persoonlijke grenzen wordt gedurende alle diensten zowel aangemoedigd als vereist.

3. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden

In het kort:

• Diepe emotionele of fysieke reacties kunnen optreden tijdens of na diensten
• Wij zijn niet aansprakelijk voor persoonlijke reacties of schade
• U dient alle veiligheidsregels te volgen
• Meld eventuele zorgen onmiddellijk

3.1 Aansprakelijkheidsbeperkingen

De klant erkent dat veel diensten betrekking hebben op diep persoonlijke onderwerpen en dat verschillende emotionele en fysieke reacties op het behandelen van deze onderwerpen kunnen optreden tijdens of na het ontvangen van de diensten. Hoewel Studio ES binnen redelijke grenzen kan worden gecontacteerd voor ondersteuning na diensten, is Studio ES niet aansprakelijk voor:

• Schade aan eigendommen van de klant
• Lichamelijk letsel
• Veranderingen in gezondheid of mentale toestand
• Emotionele reacties tijdens of na diensten

3.2 Verantwoordelijkheden van de klant

De klant aanvaardt de verantwoordelijkheid voor zijn/haar actieve deelname aan alle door Studio ES verleende diensten. Deze verantwoordelijkheid omvat het opvolgen van alle veiligheidsinstructies die voor en tijdens de diensten worden verstrekt. De klant erkent zijn/haar verplichting om volledige en accurate informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand en om Studio ES onmiddellijk te informeren over eventuele wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de veilige levering van diensten.

Tijdens de dienstverlening stemt de klant ermee in om open te communiceren met Studio ES over eventueel ongemak, zorgen of vragen die zich kunnen voordoen. Deze communicatie is essentieel voor het waarborgen van zowel de veiligheid als de effectiviteit van de geleverde diensten. De klant stemt er verder mee in om de faciliteiten en apparatuur van Studio ES met gepaste zorg en respect te behandelen.

4. Boekings- en annuleringsbeleid

In het kort:

• 48 uur voorafgaande kennisgeving vereist voor wijzigingen in boekingen
• Noodsituaties worden per geval beoordeeld
• Tickets voor openbare workshops zijn niet restitueerbaar
• Gebundelde diensten hebben specifieke voorwaarden
• Vooruitbetalingen voor individuele diensten zijn restitueerbaar met correcte kennisgeving
• Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn

4.1 Individuele diensten en privéworkshops

Studio ES waardeert de tijd en toewijding van zowel onze klanten als dienstverleners. Voor individuele diensten en privéworkshops weerspiegelt het annuleringsbeleid dit wederzijds respect. Wanneer een klant een boeking minder dan 48 uur voor het geplande tijdstip annuleert, vormt dit een “no-show” en wordt de volledige prijs van de boeking opeisbaar.

Voor vooraf betaalde diensten biedt Studio ES de mogelijkheid tot terugbetaling bij annuleringen met correcte kennisgeving (meer dan 48 uur voor de geplande dienst). De terugbetaling kan worden overeengekomen in de vorm van een voucher ter waarde van de gedane betaling, geldig voor 12 maanden vanaf de datum van uitgifte, of in de vorm van terugbetaling van het bedrag. Hoewel vouchers op een later tijdstip niet meer kunnen worden omgezet in contanten of terugbetaald, kunnen ze wel worden overgedragen aan een andere persoon. De terugbetaling zal waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode worden verwerkt.

In gevallen van medische urgentie of andere privé-noodgevallen kan Studio ES, naar eigen goeddunken, aanbieden om de boeking kosteloos te verplaatsen naar een latere datum. Dergelijke situaties worden individueel beoordeeld, en klanten zijn verplicht om Studio ES onverwijld telefonisch of via WhatsApp te informeren over eventuele noodgevallen.

Annuleringen die worden gedaan met een kennisgeving van minder dan 7 kalenderdagen maar meer dan 48 uur voor het geplande tijdstip kunnen zonder bijkomende kosten worden verplaatst naar een latere datum, zonder dat de klant hiervoor een reden hoeft op te geven. Echter, in geval van een volledige annulering binnen deze periode blijft de volledige prijs van de boeking als contractuele schadevergoeding verschuldigd aan Studio ES.

Voor diensten die als bundel worden verkocht met vooruitbetaling, wordt vroegtijdige beëindiging beschouwd als contractbreuk, waarvoor een schadevergoeding aan Studio ES verschuldigd is. Eventuele kortingen of voordelen die zijn inbegrepen in bundelaanbiedingen komen te vervallen indien de klant het contract voortijdig beëindigt.

In situaties waarin Studio ES moet annuleren wegens overmacht, zal de boeking zonder extra kosten worden verplaatst naar het eerst mogelijke tijdstip dat geschikt is voor de klant.

4.2 Gebundelde diensten

Voor diensten die als bundel worden verkocht met vooruitbetaling, zoals het Fenikstraject, wordt vroegtijdige beëindiging beschouwd als contractbreuk, maar kunnen gedeeltelijke terugbetalingen beschikbaar zijn. In geval van annulering van gebundelde diensten wordt het terug te betalen bedrag als volgt berekend:

• Het volledig betaalde bedrag voor de bundel
• Minus een vergoeding van 200 euro voor vroegtijdige contractbeëindiging
• Minus de standaard lijstprijs van reeds ontvangen diensten (zonder toepassing van bundelkortingen)
• Eventuele promotionele kortingen of voordelen inbegrepen in het bundelaanbod komen te vervallen

Indien de berekening een negatieve waarde oplevert, zal het contract worden beëindigd zonder dat er betalingen in enige richting verschuldigd zijn.

4.3 Openbare workshops en activiteiten

Studio ES organiseert openbare workshops en activiteiten binnen het wettelijk kader van evenementorganisatie. Deelname aan deze activiteiten vereist voorafgaande aankoop van een ticket. Gezien de aard van deze evenementen kunnen er geen terugbetalingen worden verstrekt voor no-shows, ongeacht of Studio ES vooraf op de hoogte is gesteld.

In gevallen van medische nood of andere persoonlijke noodsituaties kan Studio ES naar eigen goeddunken instemmen met het omzetten van het ticket in een voucher, na individuele beoordeling van het geval. Dergelijke vouchers hebben een waarde gelijk aan de ticketprijs en blijven 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Hoewel vouchers niet kunnen worden omgezet in contanten of terugbetaald, kunnen ze wel worden overgedragen aan een andere persoon.

Betalingsvoorwaarden

In het kort:

• Meerdere betaalmogelijkheden beschikbaar
• Betalingen ter plaatse alleen in contanten of via Payconiq by Bancontact
• 7 dagen voorafgaande kennisgeving vereist voor bankbetaling via factuur
• Betaling in 1 of 2 schijven mogelijk voor langere trajecten (bijv. Het Fenikstraject)
• Verkoop van tickets voor openbare activiteiten verloopt via externe ticketverkopers

5.1 Betaalmethoden en verwerking

Studio ES biedt verschillende betaalmethoden om aan de voorkeuren van klanten tegemoet te komen. Standaard betaalopties omvatten contante betaling en het Payconiq by Bancontact betalingssysteem, beide beschikbaar op het moment van dienstverlening. Voor klanten die de voorkeur geven aan bankoverschrijvingen, is deze optie beschikbaar na voorafgaande afspraak. Om bankoverschrijvingen mogelijk te maken, dienen klanten minimaal 7 dagen voor de geplande servicedatum een factuur aan te vragen.

5.2 Speciale betalingsregelingen

Voor uitgebreidere trajecten zoals het Fenikstraject biedt Studio ES flexibele betalingsregelingen. Klanten kunnen kiezen voor betaling in één of twee schijven, na voorafgaande overeenkomst. Bij boeking van het Fenikstraject ontvangen klanten een factuur die volledig moet worden voldaan vóór aanvang van hun eerste sessie.

Voor openbare workshops en activiteiten verloopt de ticketverkoop doorgaans via gespecialiseerde ticketverkopers in plaats van directe verkoop via Studio ES. In deze gevallen volgt de betalingsverwerking de specifieke beleidsregels en procedures van de aangewezen ticketverkoper.

6. Privacy en gegevensbescherming

In het kort:

• Uw gegevens worden beschermd volgens de AGV (GDPR)
• Wij behandelen uw informatie vertrouwelijk
• Uw toestemming is vereist voor het delen van gegevens
• U behoudt controle over uw gegevens
• Volledige privacyverklaring beschikbaar

6.1 Bescherming van persoonsgegevens

Studio ES verwerkt alle persoonsgegevens strikt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving. Het verzamelen en verwerken van persoonlijke informatie dient uitsluitend voor de doeleinden van dienstverlening en essentiële communicatie. Studio ES hanteert een strikt beleid tegen het delen van persoonsgegevens met derden, behalve waar wettelijk vereist of met de uitdrukkelijke toestemming van de klant. De volledige privacyverklaring van Studio ES kan hier worden gelezen.

6.2 Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Alle informatie die wordt gedeeld tijdens sessies, workshops of andere interacties met Studio ES blijft strikt vertrouwelijk. Deze vertrouwelijkheid strekt zich uit tot alle persoonlijke, emotionele en situationele informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld. Documentatie van sessies of workshops vereist uitdrukkelijke toestemming van de klant. Studio ES handhaaft beroepsgeheim met betrekking tot alle persoonlijke informatie en omstandigheden die tijdens de dienstverlening worden vernomen.

7. Workshop-specifieke voorwaarden

In het kort:

• Alleen voor volwassenen (18+)
• Veiligheidsbriefing volgen is verplicht
• Inhoud van tantra en tantrische BDSI workshops kan van seksuele aard zijn
• Deelname aan oefeningen is altijd optioneel
• Uitdrukkelijke toestemming vereist

7.1 Workshop deelname en veiligheid

Studio ES ontwerpt alle workshops om veilige, educatieve ervaringen te bieden voor volwassen deelnemers. Elke deelnemer moet op het moment van deelname minimaal 18 jaar oud zijn, en wij accepteren geen minderjarige deelnemers of deelnemers onder curatele. Deelname aan workshops met verminderde gezondheidsconditie geschiedt op eigen risico en verantwoordelijkheid van de deelnemer.

Alle workshops introduceren hulpmiddelen en technieken die veilig zijn voor gebruik door volwassenen na correcte instructie. Elke workshop begint met een uitgebreide veiligheidsbriefing, en Studio ES biedt doorlopende begeleiding gedurende de hele sessie. Hoewel Studio ES de hoogste veiligheidsnormen hanteert, kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor persoonlijk letsel of materiële schade die voortvloeit uit het niet naleven van de verstrekte veiligheidsinstructies.

Specifiek voor Tantrische BDSI workshops erkennen deelnemers dat actieve deelname aan praktische oefeningen kan resulteren in niet-permanente huidmarkeringen of blauwe plekken, afhankelijk van individuele huidgevoeligheid. Dit kan zich voordoen zelfs bij het correct opvolgen van alle veiligheidsinstructies.

7.2 Inhoudelijke waarschuwing en toestemming

Studio ES handhaaft transparantie met betrekking tot de workshop-inhoud, met name voor tantra en tantrische BDSI workshops. Door deelname aan deze workshops erkennen deelnemers en accepteren zij de seksuele aard van de besproken onderwerpen. Deelname impliceert instemming dat het bespreken van seksuele onderwerpen, het waarnemen van handelingen die als seksueel kunnen worden geïnterpreteerd, of het waarnemen van naaktheid geen inbreuk maakt op persoonlijke gevoeligheden of grenzen.

Het is uitdrukkelijk begrepen en overeengekomen dat seksuele penetratie in welke vorm dan ook striktverboden is tijdens alle workshops. Deelname aan demonstraties of interactieve oefeningen blijft volledig optioneel en vereist uitdrukkelijke, doorlopende toestemming van alle deelnemers. Workshop begeleiders controleren actief op en respecteren persoonlijke grenzen gedurende de gehele sessie.

8. Website voorwaarden

In het kort:

• Inhoud beschermd door auteursrecht
• Gebruik informatie op eigen risico
• Geen aansprakelijkheid voor gelinkte sites
• Geen professioneel advies geïmpliceerd

8.1 Intellectuele eigendomsrechten

Alle materialen die op de website van Studio ES worden gepresenteerd, vallen onder de bescherming van het auteursrecht en intellectueel eigendomsrecht. Studio ES behoudt alle eigendomsrechten met respect voor auteursrechten van derden middels gepaste bronvermelding. Wij behouden alle rechten op website materialen, en reproductie vereist uitdrukkelijke toestemming van Studio ES.

8.2 Website gebruik en aansprakelijkheid

De website van Studio ES dient voornamelijk informatieve doeleinden en vormt geen professioneel advies. Bezoekers die gebruik maken van website-informatie doen dit op eigen risico. Studio ES wijst uitdrukkelijk aansprakelijkheid af voor eventuele gevolgen, direct of indirect, voortvloeiend uit acties ondernomen op basis van website-informatie, diensten of materialen.

Studio ES draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, functionaliteit of betrouwbaarheid van externe websites die via onze links toegankelijk zijn. Hoewel wij deze links voor het gemak kunnen aanbieden, onderschrijven wij niet de standpunten die binnen gelinkte sites worden geuit en kunnen wij hun inhoudswijzigingen niet monitoren

Deze aansprakelijkheidsbeperking omvat alle soorten schade, inclusief maar niet beperkt tot compensatoire, directe, indirecte of gevolgschade, verlies van gegevens, inkomsten of winst, materiële schade en claims van derden.

9. Geschillenbeslechting

In het kort:

• Belgisch recht van toepassing
• Bemiddeling voor rechtszaak
• Directe communicatie heeft de voorkeur
• Streven naar eerlijke oplossing

9.1 Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden en alle diensten geleverd door Studio ES vallen onder het Belgisch recht binnen de jurisdictie van de Vlaamse Gemeenschap (Vlaanderen). Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of onze diensten vallen onder de Belgische jurisdictie. De Rechtbank van Eerste Aanleg te Antwerpen is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen.

9.2 Geschillenbeslechtingsprocedure

Studio ES geeft prioriteit aan minnelijke schikking van eventuele meningsverschillen door directe communicatie met klanten. Indien zich een geschil voordoet, komen beide partijen overeen te trachten dit op te lossen via de volgende stappen:

1. Directe communicatie met Studio ES
2. Professionele bemiddeling via een erkende Belgische bemiddelaar
3. Juridische procedures als laatste redmiddel

Beide partijen komen overeen deel te nemen aan ten minste één bemiddelingssessie alvorens juridische procedures in te leiden, tenzij onmiddellijke juridische actie wettelijk vereist is.

10. Contactgegevens en communicatie

Voor vragen, zorgen of communicatie betreffende deze voorwaarden of enige diensten, kunt u contact opnemen met Studio ES via de volgende kanalen:

Per post: Studio ES, Frederik de Merodestraat 3, 2800 Mechelen, België;

Per e-mail: sam at studio-es punt be; en

Telefonisch: +32 499 35 31 60